イシューとは？

イシューとは「答えるべき・考えるべき本質的な問いや課題」のこと。

単なる問いではありません。本質的な答えるべき問いのことです。イシューを押さえる、イシューを外さないことが論理的思考で重要なポイントとなります。

たとえば・・・

何か困っていることがないか顧客に尋ねると、表面的な問題や安易な解決策について問われることがあります。

AIを使って作業の自動化できないでしょうか？

もちろん、これに対して自動化の提案をすることはできます。ですが、顧客が本当に困っているのは「作業に時間がかかること」の可能性もあります。AIによる自動化はあくまで手段であって、本当の問題は別にあるかもしれません。

この例では「作業効率を上げられるか？」が本質的な問い、つまりイシューになります。AIでの自動化以外にも解決策があるかもしれません。

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